Política de privacidad

Acá te contamos qué datos tuyos guardamos cuando usás esta web o nos escribís por WhatsApp, Messenger o Instagram, para qué los usamos y cómo podés pedir verlos, corregirlos o borrarlos.

Quién es responsable de tus datos

San Luis Autos, con domicilio en Aristóbulo del Valle Este 439, San Luis.

Qué datos guardamos

• Tu nombre y tu teléfono (o tu mail, si nos lo dejás).
• Los mensajes que nos mandás por WhatsApp, Messenger o Instagram, con el nombre de perfil y el identificador que nos pasa cada plataforma, y la publicación o el anuncio desde el que nos escribiste.
• Lo que cargás en los formularios de la web: consultas por un auto, pedidos de financiación (incluido tu CUIL/CUIT), búsquedas de autos y el formulario de permuta.
• Si nos ofrecés tu auto: marca, modelo, año, kilómetros, patente, DNI, observaciones y las fotos que subís.
• Para evitar envíos automáticos (spam) guardamos una versión cifrada de la dirección IP desde la que se mandó cada formulario, no la IP en sí.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y que un vendedor te contacte.
• Armarte presupuestos y opciones de financiación.
• Cotizar tu auto si lo querés entregar en parte de pago o vender.
• Avisarte cuando entra un auto que coincide con lo que buscás, si nos lo pediste.
• Mandarte novedades por WhatsApp. Podés dejar de recibirlas cuando quieras respondiendo «no quiero recibir más mensajes» o tocando el botón para darte de baja.

No usamos tus datos para otra cosa y no los vendemos ni los alquilamos a nadie.

Asistente automático

Cuando nos escribís por WhatsApp, Messenger o Instagram, primero te puede responder un asistente automático que usa inteligencia artificial. Lee tus mensajes para contestarte con la información de nuestros autos y, cuando hace falta, te pasa con un vendedor. Vos podés pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Para que el sistema funcione usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram): para recibir y mandar los mensajes.
• Supabase: base de datos y almacenamiento de las fotos.
• Vercel: servidores donde funciona esta web.
• Anthropic: el asistente automático que responde los mensajes.
• Resend: avisos por mail a nuestro equipo.

Algunos de estos servicios guardan los datos en servidores fuera de la Argentina (por ejemplo en Brasil o en Estados Unidos). Fuera de estos casos, solo compartimos tus datos si nos lo pedís (por ejemplo, con la entidad que da un crédito) o si nos lo exige la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sigamos en contacto y hasta 2 años después de la última conversación. Si comprás o vendés un auto con nosotros, los datos de la operación (boletos, recibos, papeles de transferencia) los guardamos el tiempo que exigen las leyes impositivas y comerciales (hasta 10 años). Si pedís que los borremos antes, lo hacemos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales podés pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Es gratis, cada 6 meses (o antes si tenés un motivo), y te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación: corregir o actualizar lo que esté mal.
• Supresión: que borremos tus datos. Rectificación y supresión las hacemos dentro de los 5 días hábiles.

Para borrar tus datos podés usar el formulario de eliminación de datos. Para lo demás, escribinos:

• WhatsApp 2664 859982

La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren que no se respetaron sus derechos (argentina.gob.ar/aaip).

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Ver también los términos de uso.